سياسة الاستبدال والاسترجاع
يقدم متجر glowpath سياسة استبدال واسترجاع مرنة تهدف إلى ضمان رضا العملاء، مع الحفاظ على جودة المنتجات وتوضيح الحقوق بشكل عادل وواضح للطرفين.
1. مدة الاستبدال
يحق للعميل استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
2. مدة الاسترجاع
يحق للعميل استرجاع المنتج خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام وفق الشروط المحددة.
3. حالة المنتج
يشترط أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية مع التغليف الكامل والفاتورة.
4. المنتجات غير المؤهلة
قد لا تكون بعض المنتجات المستخدمة أو المتضررة مؤهلة للاستبدال أو الاسترجاع.
5. إجراءات الطلب
يتم التواصل مع خدمة العملاء لتقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع ومراجعة الحالة.
6. معالجة الطلب
يتم فحص المنتج واتخاذ الإجراء المناسب خلال فترة معالجة محددة من قبل المتجر.